Teslimat ve İade Şartları

Sürüm 1.0 · Yürürlük: 29 Temmuz 2026 · Son güncelleme: 29 Temmuz 2026

Khriss bir dijital hizmettir; fiziksel bir ürün kargolanmaz. Bu sayfa, ödemeden sonra ne olduğunu, ne kadar sürdüğünü ve para iadesinin hangi hâllerde yapıldığını anlatır.

1. Ne satın alınıyor

2. Teslimat

1. Kargo, teslimat ücreti ve fiziksel gönderi yoktur. Hizmet elektronik ortamda anında sağlanır.
2. Teslimin gerçekleştiği an: Local için lisans anahtarının iletildiği an; Hosted Cloud için çalışma alanının kullanıma açıldığı an.
3. Teslim, siparişte bildirilen e-posta adresine yapılır. Bu adresin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır; yanlış adres nedeniyle ulaşmayan teslim için satıcı sorumlu tutulamaz, ancak doğru adres bildirildiğinde teslim yeniden yapılır.
4. Teknik bir aksaklık nedeniyle teslim gerçekleşmezse, ödemenin tamamı iade edilir.

3. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz — bunun koşulu, tüketicinin ifaya önceden onay vermesi ve cayma hakkını kaybettiğini kabul etmesidir.

Bu nedenle ödeme ekranında şu iki kutunun işaretlenmesi istenir ve işaretlenmedikçe ödeme alınmaz:

• “Hizmetin hemen ifa edilmesini talep ediyorum.”
• “Hizmet hemen ifa edildiğinde cayma hakkımı kaybedeceğimi kabul ediyorum.”

Tüketici bu onayı vermezse hizmet hemen başlatılmaz; bu durumda 14 günlük cayma hakkı saklıdır ve bu süre içinde hizmet ifa edilmeden sözleşmeden cayılabilir.

Ayrıntı ve kanuni istisnaların tamamı için Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.

4. İade ve para iadesi

Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerde de aşağıdaki durumlarda iade yapılır:

1. Hizmet hiç sağlanamadıysa (çalışma alanı kurulamadı, lisans anahtarı çalışmadı ve çözülemedi): ödemenin tamamı iade edilir.
2. Mükerrer ödeme veya yanlış tutar tahsil edildiyse: fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
3. Hizmet, taahhüt edilen temel işlevi sağlamıyorsa ve makul bir süre içinde giderilemiyorsa: kullanılmamış döneme ait tutar oranlanarak iade edilir.

Abonelikte iptal, cari dönemin sonunda geçerli olur; cari dönem için geçmiş kullanım bedeli, yukarıdaki hâller dışında iade edilmez. İptalden sonra çalışma alanı 7 günlük bir bekleme süresi (grace) boyunca olduğu gibi durur — bu süre içinde iptal geri alınabilir; sürenin sonunda veritabanı şeması, veritabanı rolü, vektör koleksiyonu ve ham dosya dizini kalıcı olarak silinir. Yedek nesilleri de aynı süre içinde döngüden düşer.

5. İade süreci

1. Talep [email protected] adresine, sipariş/abonelik bilgisiyle iletilir.
2. Talep en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.
3. Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı karta, iyzico üzerinden ve mevzuatın öngördüğü süre içinde (en geç 14 gün) yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.
4. Kart bilgileri hiçbir aşamada Khriss sunucularında tutulmaz; ödeme ve iade işlemleri ödeme kuruluşu tarafından yürütülür.

6. Fiyat ve vergi

Sitede gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve %20 KDV dahildir. Ödeme sonrası fatura, mevzuata uygun şekilde elektronik olarak düzenlenir ve e-posta ile iletilir.

7. Uyuşmazlık

Şikâyet ve itirazlar için, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.